Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Rirayliving (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.

　· Wenn seit Aufgabe der Bestellung weniger als 48 Stunden vergangen sind und die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

　· Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, kann die Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

　· Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

　· In diesem Fall können Sie warten, bis Sie die Ware erhalten haben, und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.

　· Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

　· Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

　· Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die weitere Bearbeitung ein.

　· Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung veranlasst.

　· Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage erst nach Prüfung der Bestelldaten, des Zahlungsstatus und des Versandstatus bestätigt werden kann.

3. Rückerstattungsprozess und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

　· Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die Bankkarte, die bei der Zahlung verwendet wurde.

　· Unterstützte Karten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen, sofern diese beim ursprünglichen Zahlungsvorgang verwendet wurden.

　· Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

　· Wir erstatten den Betrag grundsätzlich auf das Konto der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode.

　· Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zum Bearbeitungsstatus oder zur Rückerstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen.

Kontaktadresse: TAKUYU HIGASHIMACHI 6-21-30, 059-1303 TOMAKOMAI-SHI, PRÄFEKTUR HOKKAIDO, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (907) 108 86 95

Kundendienst-E-Mail: procurement@rirayliving.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)