1. Einführung und Geltungsbereich
Rirayliving (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Aufgabe von Bestellungen sowie die damit verbundenen Abläufe für Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung, Kundenservice und Kommunikation.
· Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen.
· Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Bedingungen.
· Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
· Es findet kein Verkauf über ein stationäres Ladengeschäft statt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Sie können unseren Online-Shop nutzen, indem Sie die im Bestellprozess erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig angeben.
· Falls ein Benutzerkonto eingerichtet oder genutzt wird, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren.
· Sie sind dafür verantwortlich, bei Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kontaktaufnahme richtige Angaben zu machen.
· Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen.
· Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Fehler, die durch unvollständige, falsche oder nicht rechtzeitig aktualisierte Angaben entstehen.
· Wir bemühen uns, die Website stabil und zugänglich bereitzustellen, können jedoch keine ununterbrochene oder jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren.
3. Produkte, Bestand und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Größenangaben, Farben, Materialien, Preise und Verfügbarkeiten klar und aktuell darzustellen.
· Produktbilder dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels und können je nach Bildschirmdarstellung leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.
· Maßangaben können geringfügige Abweichungen aufweisen, sofern diese mess- oder produktionsbedingt sind.
· Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich während der Bearbeitung einer Bestellung ändern.
· Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.
· Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
4. Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung wird über unseren Online-Shop aufgegeben und erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
· Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Produkt, Menge, Farbe, Größe, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen sorgfältig.
· Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.
· Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgreich, wenn sie durch das jeweilige Zahlungssystem bestätigt wurde.
· Mögliche Zahlungsmethoden können Bankkarten wie Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.
· Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder nicht eindeutig zugeordnet werden kann, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
5. Versandbedingungen
Für Versand, Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und Transportdauer gelten die auf unserer Website bereitgestellten Versandbedingungen.
· Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
· Während der Bearbeitung prüfen wir Zahlungsstatus, Bestelldaten, Lieferadresse und Verfügbarkeit der bestellten Ware.
· Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 6 bis 12 Werktage.
· Alle Bestellungen auf unserer Website werden versandkostenfrei geliefert.
· Wenn Versandinformationen verfügbar sind, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit den entsprechenden Angaben.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die Stornierung einer Bestellung gelten die auf unserer Website bereitgestellten Regelungen in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
· Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.
· Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Bestelldaten an.
· Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie nach erfolgreicher Prüfung über das Ergebnis.
· Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen ist oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
· In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung gelten die auf unserer Website bereitgestellten Regelungen in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
· Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
· Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail oder telefonisch.
· Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabe- oder Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
· Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir, ob der Zustand der Ware mit den angegebenen Informationen übereinstimmt.
· Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung oder der Umtausch entsprechend bearbeitet.
8. Streitigkeiten, geltendes Recht und DSGVO-Richtlinie
Wir beachten deutsches Recht, einschließlich der Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten nach GDPR. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
· Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bitten wir Sie, uns zunächst über die unten genannten Kontaktinformationen zu kontaktieren.
· Wir bemühen uns, jedes Anliegen sorgfältig, nachvollziehbar und fair zu prüfen.
· Diese Nutzungsbedingungen werden im Rahmen des geltenden deutschen Rechts ausgelegt.
· Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.
· Über wesentliche Änderungen können wir Sie über geeignete Hinweise auf unserer Website oder über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen informieren.
9. Datenschutz und Datenschutzerklärung
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
· Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Websitebetrieb, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Sicherheit erforderlich ist.
· Zu den möglichen Daten gehören Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Kommunikationsinhalte.
· Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
· Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerruf einer erteilten Zustimmung verlangen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
· Bei Datenschutzfragen können Sie uns über die unten genannten Kontaktinformationen erreichen.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website dargestellten Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht unbefugt verwendet, kopiert, verändert oder weiterverbreitet werden.
· Dazu gehören Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Layouts, Seitenelemente und sonstige Inhalte unseres Online-Shops.
· Die Nutzung der Website ist ausschließlich für den persönlichen Einkauf und die damit verbundenen Serviceanfragen vorgesehen.
· Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe von Websiteinhalten ist nicht gestattet.
· Produktinformationen dürfen nicht in irreführender, unvollständiger oder missverständlicher Weise verwendet werden.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unsere Website, Produktinformationen und Serviceabläufe sorgfältig bereitzustellen.
· Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechung oder technische Fehler verfügbar ist.
· Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben von Kundinnen und Kunden entstehen.
· Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, ungeeignete Pflege oder zweckwidrige Verwendung eines Produkts entstehen.
· Bei sichtbaren Schäden oder Abweichungen bitten wir Sie, uns zeitnah mit Bestellnummer, Beschreibung und geeigneten Nachweisen zu kontaktieren.
· Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen an unserem Online-Shop, unseren Abläufen oder unseren Serviceinformationen abzubilden.
· Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
· Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der entsprechenden Seite.
· Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig, wenn Sie sich über den aktuellen Stand informieren möchten.
· Bereits laufende Vorgänge werden nach den Informationen bearbeitet, die für den jeweiligen Ablauf maßgeblich sind.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen.
Kontaktadresse: TAKUYU HIGASHIMACHI 6-21-30, 059-1303 TOMAKOMAI-SHI, PRÄFEKTUR HOKKAIDO, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (907) 108 86 95
Kundendienst-E-Mail: procurement@rirayliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
