Über uns

1. Unsere Geschichte

Rirayliving (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Wir haben unseren Online-Shop aufgebaut, um Kundinnen und Kunden eine einfache, klare und zuverlässige Möglichkeit zu bieten, Produkte für Wohnen, Einrichtung und Alltag online auszuwählen.

　· Von Beginn an legen wir Wert auf übersichtliche Produktinformationen, einen nachvollziehbaren Bestellablauf und erreichbaren Kundenservice.

　· Unser Ziel ist es, den Online-Einkauf verständlich und angenehm zu gestalten.

2. Unser Online-Shop

Unser Online-Shop steht für sorgfältig ausgewählte Produkte und klare Informationen.

　· Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Größenangaben, Farben und wichtige Hinweise verständlich darzustellen.

　· Kundinnen und Kunden sollen vor dem Kauf alle relevanten Produktdetails einfach prüfen können.

3. Unsere Vision

Unsere Vision ist es, Wohnen und Alltag durch praktische und gut zugängliche Produkte angenehmer zu machen.

　· Wir möchten ein Einkaufserlebnis schaffen, das zuverlässig, klar und kundenorientiert ist.

　· Dafür verbessern wir unsere Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice kontinuierlich.

4. Service und Kundenbetreuung

Wir unterstützen Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.

　· Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

　· Bei produktbezogenen Anliegen können Fotos oder Videos die Prüfung erleichtern.

5. Kontakt

Bei Fragen zu unserem Online-Shop, zu Produkten oder zu Serviceanliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen.

Kontaktadresse: TAKUYU HIGASHIMACHI 6-21-30, 059-1303 TOMAKOMAI-SHI, PRÄFEKTUR HOKKAIDO, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (907) 108 86 95

Kundendienst-E-Mail: procurement@rirayliving.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)